Condiciones de contratación
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de gestión y tramitación de publicidad registral que Online Apps, S.L. presta a través de portalregistral.es. El servicio consiste en preparar, revisar y cursar ante el Registro de la Propiedad competente la solicitud del documento elegido por el cliente, y en entregarle el documento emitido por el Registro.
2. Qué incluye el precio
El precio indicado en cada trámite incluye, con el IVA aplicable, los honorarios de gestión de Online Apps, S.L. y los aranceles registrales que se abonan al Registro. El cliente puede realizar el trámite por su cuenta ante la sede electrónica del Colegio de Registradores abonando solo el arancel oficial; al contratar con nosotros, retribuye además el servicio de gestión.
3. Plazos
Los plazos ofrecidos —de 5 a 7 días hábiles en la modalidad estándar, menos de 24 horas hábiles en la urgente y menos de 4 en la muy urgente— se refieren al tiempo en que cursamos y gestionamos su solicitud, y se cuentan desde la confirmación del pago. La emisión del documento corresponde al registrador competente, cuyo despacho no depende de nosotros. Si un plazo se ve superado por causa que nos sea imputable, le reembolsaremos el recargo de urgencia abonado.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a facilitar datos veraces y suficientes para identificar la finca o el titular, y a declarar con exactitud el interés legítimo que motiva su consulta. La solicitud de publicidad registral con datos falsos, o el uso de la información para fines distintos de los declarados, es responsabilidad exclusiva del cliente.
5. Resultados negativos
En los trámites de búsqueda por titular, la respuesta puede ser negativa: que la persona o entidad consultada no figure como titular de derechos inscritos. Ese resultado es una respuesta válida del Registro, que lo emite y lo factura igualmente, por lo que el servicio se considera prestado y el importe no es reembolsable por ese motivo.
6. Derecho de desistimiento
Como consumidor dispone de catorce días naturales para desistir del contrato sin justificación. No obstante, dado que el servicio se ejecuta de inmediato, al contratar se le solicita que consienta expresamente el comienzo de la ejecución y reconozca que, una vez cursada la petición al Registro y prestado por completo el servicio, pierde el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Mientras la petición no se haya cursado, puede desistir y le devolveremos el importe íntegro.
7. Devoluciones
Le devolveremos el importe íntegro cuando no lleguemos a cursar la petición, cuando el Registro no pueda identificar la finca pese a haber completado los datos con usted, y cuando el servicio no se preste por causa imputable a nosotros. Las devoluciones se abonan por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de catorce días naturales.
8. Titularidad de la solicitud y contenido del documento
El documento que usted recibe es el que emite y firma electrónicamente el registrador competente, y se entrega íntegro y sin alteración alguna. Dado que Online Apps, S.L. cursa la petición por cuenta del cliente y con su propia identificación electrónica, es esta sociedad la que figura como solicitante en el documento, sin que ello afecte a su validez ni a su contenido: la información registral y, en su caso, el código seguro de verificación que permite comprobar su autenticidad ante el Registro son los mismos que si la petición se hubiera cursado directamente. Si necesita que la solicitud conste a su propio nombre, deberá tramitarla usted mismo ante la sede electrónica del Colegio de Registradores con su certificado electrónico o Cl@ve.
9. Facturación
Emitimos factura de nuestros servicios cuando el cliente lo solicita, para lo cual debe facilitar sus datos fiscales en el momento de la contratación. La factura se remite por correo electrónico.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puede dirigir cualquier consulta o reclamación a soporte@portalregistral.es. Atenderemos su reclamación en el plazo máximo de un mes. Como consumidor, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea y a los organismos de consumo competentes.
11. Ley aplicable
Este contrato se rige por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.