Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Online Apps, S.L., CIF B-02749505, con domicilio social en Carrer de Marbella 17, local 48, 07610 Palma de Mallorca (Illes Balears), España. Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: soporte@portalregistral.es.
2. Datos que tratamos y su origen
Tratamos los datos identificativos y de contacto que usted nos facilita al contratar (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, en su caso, datos de facturación), los datos necesarios para la tramitación (dirección del inmueble, datos registrales, y el nombre y NIF del titular sobre el que versa la consulta), el motivo o interés legítimo que declara, y los datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador, fecha y hora), que conservamos como prueba de la contratación. Si llega desde un anuncio, tratamos además el identificador del clic y las páginas que visita en nuestra web hasta contratar. Los datos de la tarjeta los trata directamente la entidad de pago; nosotros no los recibimos ni los almacenamos.
3. Datos de terceros
Cuando la solicitud versa sobre una finca o un titular que no es usted, nos facilita datos de un tercero. Usted declara disponer de interés legítimo para consultarlos, y ese interés se comunica al Registro competente, que es quien lo califica conforme al artículo 222 de la Ley Hipotecaria. Le informamos de que el titular registral puede conocer, a través del propio Registro, las consultas realizadas sobre sus fincas y la causa de interés alegada en cada una.
4. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos sus datos para prestar el servicio contratado y gestionar la relación contractual (ejecución de un contrato, art. 6.1.b RGPD); para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y de facturación (obligación legal, art. 6.1.c RGPD); para atender sus consultas y reclamaciones, y para prevenir el fraude en los pagos y defendernos frente a reclamaciones o retrocesiones de cargo (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). También los tratamos, por interés legítimo, para medir la eficacia de nuestra publicidad y saber qué campañas nos traen clientes; puede oponerse escribiendo a soporte@portalregistral.es. Las cookies de publicidad de terceros solo se usan con su consentimiento. Solo le enviaremos comunicaciones comerciales si nos da su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
5. Destinatarios
Para poder prestarle el servicio, comunicamos los datos estrictamente necesarios al Colegio de Registradores y al Registro de la Propiedad competente. Además, tratan datos por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento y con contrato suscrito, los proveedores de alojamiento, de correo electrónico, de almacenamiento de documentos y la pasarela de pago. Cuando una contratación procede de un anuncio, comunicamos a la red publicitaria que lo mostró (Google, Meta o TikTok) el identificador del clic, el importe y su correo electrónico en forma de huella cifrada (hash SHA-256), para que pueda medir la eficacia de la campaña; estas empresas actúan como responsables independientes. Fuera de estos casos, no se realizan cesiones a terceros salvo obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores tratan los datos preferentemente dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando algún proveedor implique una transferencia internacional, esta se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, con las garantías adicionales que procedan. Google, Meta y TikTok pueden tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de cláusulas contractuales tipo.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos de la contratación y los documentos entregados durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato, y los datos con trascendencia fiscal durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y mercantil, con un mínimo de seis años. Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
8. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a soporte@portalregistral.es, indicando el derecho que ejercita y acompañando copia de un documento que acredite su identidad. Si considera que no hemos atendido su solicitud correctamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).