Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 31. August 2026
1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln die Beauftragung der Leistungen zur Beantragung und Abwicklung von Grundbuchauskünften, die Online Apps, S.L. über portalregistral.es erbringt. Die Leistung besteht darin, den Antrag auf das vom Kunden gewählte Dokument vorzubereiten, zu prüfen und beim zuständigen Grundbuchamt einzureichen sowie dem Kunden das von diesem ausgestellte Dokument zu übermitteln.
2. Was im Preis enthalten ist
Der bei jeder Leistung angegebene Preis umfasst einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer das Bearbeitungshonorar von Online Apps, S.L. sowie die an das Grundbuchamt zu entrichtenden Gebühren. Der Kunde kann den Vorgang selbst über das elektronische Portal der Registerführerkammer durchführen und dabei nur die amtliche Gebühr zahlen; mit der Beauftragung bei uns vergütet er zusätzlich die Bearbeitungsleistung.
3. Fristen
Die angebotenen Fristen — 5 bis 7 Werktage in der Standardbearbeitung, unter 24 Arbeitsstunden bei Eilbearbeitung und unter 4 bei sehr eiliger Bearbeitung — beziehen sich auf die Zeit, in der wir Ihren Antrag einreichen und bearbeiten, gerechnet ab Zahlungsbestätigung. Die Ausstellung des Dokuments obliegt dem zuständigen Registerführer, dessen Bearbeitung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Wird eine Frist aus von uns zu vertretenden Gründen überschritten, erstatten wir den gezahlten Eilzuschlag.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und ausreichende Angaben zur Identifizierung der Immobilie oder des Inhabers zu machen und das seiner Anfrage zugrunde liegende berechtigte Interesse zutreffend zu erklären. Die Beantragung einer Grundbuchauskunft mit falschen Angaben oder die Verwendung der Auskunft zu anderen als den erklärten Zwecken liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
5. Negative Ergebnisse
Bei Anfragen nach Inhaber kann die Antwort negativ ausfallen: Die angefragte Person oder Gesellschaft ist als Inhaberin keiner eingetragenen Rechte verzeichnet. Dies ist eine gültige Antwort des Grundbuchamts, das sie ausstellt und ebenfalls in Rechnung stellt; die Leistung gilt damit als erbracht und der Betrag ist aus diesem Grund nicht erstattungsfähig.
6. Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht von vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu. Da die Leistung jedoch unmittelbar ausgeführt wird, werden Sie bei der Beauftragung gebeten, dem sofortigen Beginn der Ausführung ausdrücklich zuzustimmen und anzuerkennen, dass Sie nach Einreichung des Antrags beim Grundbuchamt und vollständiger Leistungserbringung das Widerrufsrecht gemäß Artikel 103 Buchstabe a der Neufassung des spanischen Verbraucherschutzgesetzes verlieren. Solange der Antrag nicht eingereicht wurde, können Sie widerrufen und erhalten den vollen Betrag zurück.
7. Erstattungen
Wir erstatten den vollen Betrag, wenn wir den Antrag nicht einreichen, wenn das Grundbuchamt die Immobilie trotz gemeinsam vervollständigter Angaben nicht identifizieren kann und wenn die Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbracht wird. Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von höchstens vierzehn Kalendertagen.
8. Antragsteller und Inhalt des Dokuments
Das Dokument, das Sie erhalten, wird vom zuständigen Registerführer ausgestellt und elektronisch signiert und wird vollständig und unverändert übermittelt. Da Online Apps, S.L. den Antrag im Auftrag des Kunden mit ihrer eigenen elektronischen Identifikation stellt, erscheint diese Gesellschaft als Antragstellerin im Dokument. Auf Gültigkeit und Inhalt hat dies keinen Einfluss: Die Grundbuchauskunft und gegebenenfalls der sichere Prüfcode, mit dem sich die Echtheit beim Grundbuchamt überprüfen lässt, sind dieselben wie bei einer unmittelbar gestellten Anfrage. Soll der Antrag auf Ihren eigenen Namen lauten, müssen Sie ihn selbst über das elektronische Portal der Registerführerkammer mit Ihrem elektronischen Zertifikat oder Cl@ve stellen.
9. Rechnungsstellung
Auf Wunsch stellen wir eine Rechnung über unsere Leistungen aus; dafür sind die Steuerdaten bei der Beauftragung anzugeben. Die Rechnung wird per E-Mail übermittelt.
10. Kundenservice und Beschwerden
Anfragen und Beschwerden richten Sie bitte an soporte@portalregistral.es. Wir bearbeiten Ihre Beschwerde innerhalb von höchstens einem Monat. Als Verbraucher können Sie sich außerdem an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission und an die zuständigen Verbraucherschutzstellen wenden.
11. Anwendbares Recht
Auf diesen Vertrag findet spanisches Recht Anwendung. Ist der Kunde Verbraucher, sind die Gerichte an seinem Wohnsitz zuständig.