Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 23. September 2026
1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln die Beauftragung der Leistungen zur Beantragung und Abwicklung von Grundbuchauskünften, die Online Apps, S.L. über portalregistral.es erbringt. Die Leistung besteht darin, den Antrag auf das vom Kunden gewählte Dokument vorzubereiten, zu prüfen und beim zuständigen Grundbuchamt einzureichen sowie dem Kunden das von diesem ausgestellte Dokument zu übermitteln.
2. Was im Preis enthalten ist
Der bei jeder Leistung angegebene Preis umfasst einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer das Bearbeitungshonorar von Online Apps, S.L. sowie die an das Grundbuchamt zu entrichtenden Gebühren. Der Kunde kann den Vorgang selbst über das elektronische Portal der Registerführerkammer durchführen und dabei nur die amtliche Gebühr zahlen; mit der Beauftragung bei uns vergütet er zusätzlich die Bearbeitungsleistung.
3. Fristen
Wir reichen jeden Antrag am selben Werktag, an dem die Zahlung bestätigt wird, beim Register ein; Anträge, die außerhalb unserer Bearbeitungszeiten eingehen (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr, spanische Festlandzeit), reichen wir gleich zu Beginn des nächsten Werktags ein. Die angebotenen Fristen — 5 bis 7 Werktage in der Standardbearbeitung, unter 24 Arbeitsstunden bei Eilbearbeitung und unter 4 bei sehr eiliger Bearbeitung — beziehen sich auf die Zeit, in der wir Ihren Antrag einreichen und bearbeiten, gerechnet ab Zahlungsbestätigung. Alle Fristen verstehen sich in Werktagen und Arbeitsstunden, also von Montag bis Freitag: Samstage, Sonntage und Feiertage werden nicht mitgezählt. Die Ausstellung des Dokuments obliegt dem Registerführer des für die Gemeinde des Grundstücks zuständigen Grundbuchamts, der den Antrag prüft und das Dokument ausstellt; diese Bearbeitung liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. In der Praxis antworten die Grundbuchämter auf vormittags eingereichte Anträge meist noch am selben Werktag und auf nachmittags eingereichte am nächsten Werktag; die Arbeitslast des jeweiligen Amts oder ein lokaler Feiertag in seiner Gemeinde können diese Zeit verlängern. Wird eine Frist aus von uns zu vertretenden Gründen überschritten, erstatten wir den gezahlten Eilzuschlag.
4. Kostenlose Testphase
Mit der Zahlung Ihres Vorgangs schließen Sie Portal Registral Plus mit einer Testphase von 7 Kalendertagen ab. Während der Testphase stehen Ihnen die Immobilienvertragsvorlagen sowie der Mitgliederpreis für alle Vorgänge zur Verfügung — 50 % auf den Tarif inklusive Eilbearbeitung. Nach Ablauf der 7 Tage verlängert sich der Plan automatisch monatlich für 49,90 € inkl. MwSt., sofern nicht vorher gekündigt wird. Die Verlängerung erfolgt am selben Tag des Monats, an dem der Plan aktiviert wurde. Sie können jederzeit in Ihrem Kundenbereich oder per E-Mail an soporte@portalregistral.es kündigen, ohne Mindestlaufzeit und ohne Strafgebühr; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, den Sie vollständig nutzen können, und löst keine weiteren Abbuchungen aus. Der Mitgliederpreis gilt für Leistungen, die mit der E-Mail-Adresse des Abonnements beantragt werden, ohne dass eine Anmeldung erforderlich ist, und die Testphase kann pro E-Mail-Adresse nur einmal genutzt werden. Mit der Angabe Ihrer Kartendaten ermächtigen Sie Online Apps, S.L., die Karte sicher beim Zahlungsdienstleister zu hinterlegen und die Beiträge des Plans gemäß diesen Bedingungen von ihr abzubuchen. Die Vertragsvorlagen sind Orientierungsvorlagen, die der Kunde in eigener Verantwortung ausfüllt und anpasst; sie stellen keine Rechtsberatung dar, und Online Apps, S.L. ist nicht Partei der damit geschlossenen Verträge.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und ausreichende Angaben zur Identifizierung der Immobilie oder des Inhabers zu machen und das seiner Anfrage zugrunde liegende berechtigte Interesse zutreffend zu erklären. Die Beantragung einer Grundbuchauskunft mit falschen Angaben oder die Verwendung der Auskunft zu anderen als den erklärten Zwecken liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
6. Negative Ergebnisse
Bei Anfragen nach Inhaber kann die Antwort negativ ausfallen: Die angefragte Person oder Gesellschaft ist als Inhaberin keiner eingetragenen Rechte verzeichnet. Dies ist eine gültige Antwort des Grundbuchamts, das sie ausstellt und ebenfalls in Rechnung stellt; die Leistung gilt damit als erbracht und der Betrag ist aus diesem Grund nicht erstattungsfähig.
7. Wenn das Grundbuchamt weitere Angaben verlangt
Das Grundbuchamt kann den Antrag ablehnen, wenn die angegebenen Daten keine Identifizierung des Grundstücks erlauben. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Ergänzung der Angaben, und wir reichen den Antrag ohne zusätzliche Kosten jedes Mal erneut ein, wenn Sie eine neue Angabe machen, die bei der Auffindung hilft, ohne Begrenzung der Versuche; ohne neue Angaben ist eine erneute Einreichung nicht möglich, da das Grundbuchamt den Antrag mit den vorliegenden Angaben bereits abgelehnt hat. Sie haben ab jeder Benachrichtigung vierzehn Kalendertage Zeit; verstreicht diese Frist ohne neue Angaben, wird der Vorgang geschlossen. Da die Bearbeitung und die Einreichung beim Grundbuchamt bereits erfolgt sind, wird unsere Bearbeitungsgebühr nicht erstattet, wenn das Grundbuchamt das Grundstück mit den vom Kunden angegebenen Daten nicht finden kann. Wenn Sie nicht fortfahren möchten, teilen Sie uns dies mit, und wir erstatten Ihnen die Gebühr des Grundbuchamts, die bei einer Ablehnung nicht anfällt.
8. Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht von vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu. Da die Leistung jedoch unmittelbar ausgeführt wird, verlangen Sie mit der Annahme dieser Bedingungen ausdrücklich die sofortige Ausführung der Leistung und erkennen an, dass Sie nach Einreichung des Antrags beim Grundbuchamt und vollständiger Leistungserbringung das Widerrufsrecht gemäß Artikel 103 Buchstabe a der Neufassung des spanischen Verbraucherschutzgesetzes verlieren. Solange der Antrag nicht eingereicht wurde, können Sie widerrufen und erhalten den vollen Betrag zurück.
9. Widerruf und Erstattungen bei Portal Registral Plus
Mit dem Abschluss von Portal Registral Plus verlangen Sie ausdrücklich, dass die Leistung sofort beginnt, ohne das Ende der Widerrufsfrist abzuwarten. Plus besteht nicht aus Nutzungsguthaben, sondern aus dem Mitgliederpreis, der inbegriffenen sehr dringenden Bearbeitung und den Vertragsvorlagen, die Ihnen während des gesamten bezahlten Zeitraums zur Verfügung stehen. Als Verbraucher können Sie innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie an soporte@portalregistral.es schreiben; widerrufen Sie innerhalb dieser Frist, nachdem bereits eine Gebühr abgebucht wurde, erstatten wir diese Gebühr abzüglich des Anteils für die bereits erbrachte Leistung gemäß Artikel 108.3 des spanischen konsolidierten Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer. Die Vertragsvorlagen sind digitale Inhalte, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung bereitgestellt werden: Mit dem Herunterladen einer Vorlage verlieren Sie das Widerrufsrecht für diesen Inhalt gemäß Artikel 103.m) desselben Gesetzes. Nach Ablauf der Widerrufsfrist entspricht jede Gebühr einem Leistungszeitraum, der Ihnen bereits zur Verfügung gestellt wurde, und wird nicht erstattet, wenn Sie Plus in diesem Zeitraum genutzt haben, also einen Vorgang zum Mitgliederpreis beauftragt oder eine Vertragsvorlage heruntergeladen haben. Ausnahmsweise können wir die zuletzt abgebuchte Gebühr erstatten, wenn Sie dies innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach der Abbuchung verlangen und Plus in diesem Zeitraum nicht genutzt haben; die Erstattung beendet den Plan und gilt nicht für frühere Gebühren. Sie können jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich oder per E-Mail an soporte@portalregistral.es kündigen, wirksam zum Ende des bezahlten Zeitraums, und wir bestätigen die Kündigung per E-Mail. Beruht eine Abbuchung auf einem Fehler unsererseits, erstatten wir den vollen Betrag.
10. Erstattungen
Wir erstatten den vollen Betrag, wenn wir den Antrag nicht einreichen können und wenn die Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbracht wird. Kann das Grundbuchamt das Grundstück mit den vom Kunden angegebenen Daten nicht finden, gilt Abschnitt 7: Erstattet wird die Gebühr des Grundbuchamts, nicht unsere Bearbeitungsgebühr. Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von höchstens vierzehn Kalendertagen.
11. Antragsteller und Inhalt des Dokuments
Das Dokument, das Sie erhalten, wird vom zuständigen Registerführer ausgestellt und elektronisch signiert und wird vollständig und unverändert übermittelt. Da Online Apps, S.L. den Antrag im Auftrag des Kunden mit ihrer eigenen elektronischen Identifikation stellt, erscheint diese Gesellschaft als Antragstellerin im Dokument. Auf Gültigkeit und Inhalt hat dies keinen Einfluss: Die Grundbuchauskunft und gegebenenfalls der sichere Prüfcode, mit dem sich die Echtheit beim Grundbuchamt überprüfen lässt, sind dieselben wie bei einer unmittelbar gestellten Anfrage. Soll der Antrag auf Ihren eigenen Namen lauten, müssen Sie ihn selbst über das elektronische Portal der Registerführerkammer mit Ihrem elektronischen Zertifikat oder Cl@ve stellen.
12. Rechnungsstellung
Auf Wunsch stellen wir eine Rechnung über unsere Leistungen aus; dafür sind die Steuerdaten bei der Beauftragung anzugeben. Die Rechnung wird per E-Mail übermittelt.
13. Kundenservice und Beschwerden
Anfragen und Beschwerden richten Sie bitte an soporte@portalregistral.es. Wir bearbeiten Ihre Beschwerde innerhalb von höchstens einem Monat. Als Verbraucher können Sie sich außerdem an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission und an die zuständigen Verbraucherschutzstellen wenden.
14. Anwendbares Recht
Auf diesen Vertrag findet spanisches Recht Anwendung. Ist der Kunde Verbraucher, sind die Gerichte an seinem Wohnsitz zuständig.