Condizioni di contratto
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
1. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto dei servizi di gestione e disbrigo di pratiche di pubblicità registrale che Online Apps, S.L. presta tramite portalregistral.es. Il servizio consiste nel preparare, verificare e presentare al Registro de la Propiedad competente la richiesta del documento scelto dal cliente, e nel consegnargli il documento emesso dal Registro.
2. Cosa include il prezzo
Il prezzo indicato per ciascuna pratica comprende, con l'IVA applicabile, gli onorari di gestione di Online Apps, S.L. e le tariffe registrali corrisposte al Registro. Il cliente può svolgere la pratica autonomamente tramite la sede elettronica del Colegio de Registradores pagando soltanto la tariffa ufficiale; acquistando da noi, remunera inoltre il servizio di gestione.
3. Tempi
Presentiamo tutte le richieste al Registro lo stesso giorno lavorativo in cui viene confermato il pagamento; quelle che arrivano fuori dall'orario di lavorazione (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora della Spagna peninsulare) vengono presentate la mattina presto del giorno lavorativo successivo. I tempi offerti — da 5 a 7 giorni lavorativi nella modalità standard, meno di 24 ore lavorative in quella urgente e meno di 4 in quella molto urgente — si riferiscono al tempo in cui presentiamo e gestiamo la Sua richiesta, e decorrono dalla conferma del pagamento. Tutti i tempi sono espressi in giorni e ore lavorativi, cioè dal lunedì al venerdì: sabati, domeniche e festivi non vengono conteggiati. L'emissione del documento spetta al registrador del Registro de la Propiedad competente in base al comune dell'immobile, che valuta la richiesta e rilascia il documento, e la sua evasione non dipende da noi. In pratica, i Registri rispondono di solito lo stesso giorno lavorativo alle richieste presentate al mattino e il giorno lavorativo successivo a quelle presentate al pomeriggio; il carico di lavoro di ciascun Registro o una festività locale nel suo comune possono allungare questo tempo. Se un termine viene superato per causa a noi imputabile, Le rimborseremo il supplemento di urgenza pagato.
4. Prova gratuita
Il pagamento della Sua pratica attiva l'adesione a Portal Registral Plus con un periodo di prova di 7 giorni di calendario. Durante la prova dispone dei modelli di contratto immobiliare e del prezzo da socio su tutte le pratiche, pari al 50 % della tariffa con lavorazione molto urgente inclusa. Trascorsi i 7 giorni, e salvo disdetta comunicata prima della scadenza, il piano si rinnova automaticamente ogni mese a 49,90 € IVA inclusa. Il rinnovo avviene nello stesso giorno del mese in cui è stato attivato. Può disdire in qualsiasi momento dalla Sua area personale o scrivendo a soporte@portalregistral.es, senza vincoli né penali; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, di cui usufruirà per intero, e non genera addebiti successivi. Il prezzo da socio si applica alle pratiche richieste con l'indirizzo e-mail dell'abbonamento, senza necessità di effettuare l'accesso, e la prova può essere usufruita una sola volta per indirizzo e-mail. Fornendo i dati della Sua carta, autorizza Online Apps, S.L. a conservarla in modo sicuro nel gateway di pagamento e ad addebitarvi le quote del piano in conformità alle presenti condizioni. I modelli di contratto sono modelli indicativi che il cliente completa e adatta sotto la propria responsabilità; non costituiscono consulenza legale e Online Apps, S.L. non è parte dei contratti firmati con essi.
5. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a fornire dati veritieri e sufficienti per identificare l'immobile o il titolare, e a dichiarare con esattezza l'interesse legittimo che motiva la sua consultazione. La richiesta di pubblicità registrale con dati falsi, o l'uso delle informazioni per finalità diverse da quelle dichiarate, è di esclusiva responsabilità del cliente.
6. Esiti negativi
Nelle pratiche di ricerca per titolare, la risposta può essere negativa: la persona o l'ente consultato non risulta titolare di diritti iscritti. Tale esito è una risposta valida del Registro, che lo emette e lo fattura comunque, pertanto il servizio si considera prestato e l'importo non è rimborsabile per tale motivo.
7. Se il Registro chiede altri dati
Il Registro può respingere la richiesta quando i dati forniti non consentono di identificare l'immobile. In tal caso le invieremo un'e-mail con un link per completare le informazioni, e ripresenteremo la richiesta senza costi aggiuntivi ogni volta che fornirà un nuovo dato utile a localizzarlo, senza limite di tentativi; senza nuovi dati non è possibile ripresentarla, perché il Registro l'ha già respinta con i dati disponibili. Dispone di quattordici giorni di calendario da ogni avviso; trascorso tale termine senza nuovi dati, la pratica sarà chiusa. Poiché la gestione e la presentazione al Registro sono già state effettuate, la nostra tariffa di gestione non è rimborsabile quando il Registro non può localizzare l'immobile con i dati forniti dal cliente. Se preferisce non proseguire, ce lo comunichi e le rimborseremo la tassa del Registro, che non è dovuta quando la richiesta viene respinta.
8. Diritto di recesso
In qualità di consumatore dispone di quattordici giorni di calendario per recedere dal contratto senza fornire motivazioni. Tuttavia, poiché il servizio viene eseguito immediatamente, accettando le presenti condizioni Lei richiede espressamente l'esecuzione immediata del servizio e riconosce che, una volta presentata la richiesta al Registro e prestato interamente il servizio, perde il diritto di recesso, ai sensi dell'articolo 103.a) del testo consolidato della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Finché la richiesta non è stata presentata, può recedere e Le restituiremo l'intero importo.
9. Recesso e rimborsi di Portal Registral Plus
Sottoscrivendo Portal Registral Plus, lei chiede espressamente che il servizio inizi immediatamente, senza attendere la fine del periodo di recesso. Plus non consiste in crediti di utilizzo: consiste nel prezzo socio, nella procedura molto urgente inclusa e nei modelli di contratto, che restano a sua disposizione per tutto il periodo pagato. In quanto consumatore, dispone di quattordici giorni di calendario dalla sottoscrizione per recedere senza indicarne il motivo, scrivendo a soporte@portalregistral.es; se recede entro tale termine dopo che è stata addebitata una quota, le rimborseremo tale quota dedotta la parte proporzionale al servizio già prestato, ai sensi dell'articolo 108.3 del testo unico della legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti. I modelli di contratto sono contenuti digitali forniti con il suo consenso espresso: scaricando un modello perde il diritto di recesso relativo a tale contenuto, ai sensi dell'articolo 103.m) dello stesso testo. Trascorso il periodo di recesso, ogni quota corrisponde a un periodo di servizio già messo a sua disposizione e non è rimborsabile se in quel periodo ha utilizzato Plus, cioè se ha richiesto una pratica al prezzo socio o ha scaricato un modello di contratto. In via eccezionale, potremo rimborsare l'ultima quota addebitata se lo richiede entro quattordici giorni di calendario dall'addebito e in quel periodo non ha utilizzato Plus; il rimborso comporta la disdetta del piano e non si applica alle quote precedenti all'ultima. Può disdire in qualsiasi momento dalla sua area personale o scrivendo a soporte@portalregistral.es, con effetto alla fine del periodo pagato, e glielo confermeremo via e-mail. Se un addebito è dovuto a un nostro errore, rimborseremo l'intero importo.
10. Rimborsi
Rimborseremo l'intero importo quando non riusciamo a presentare la richiesta e quando il servizio non viene prestato per causa a noi imputabile. Quando il Registro non può localizzare l'immobile con i dati forniti dal cliente, si applica il punto 7: viene rimborsata la tassa del Registro, non la nostra tariffa di gestione. I rimborsi vengono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento, entro un massimo di quattordici giorni di calendario.
11. Titolarità della richiesta e contenuto del documento
Il documento che riceve è quello emesso e firmato elettronicamente dal registrador competente, e viene consegnato integralmente e senza alcuna alterazione. Poiché Online Apps, S.L. presenta la richiesta per conto del cliente e con la propria identificazione elettronica, è questa società a figurare come richiedente nel documento, senza che ciò ne pregiudichi la validità o il contenuto: le informazioni registrali e, se del caso, il codice sicuro di verifica che consente di accertarne l'autenticità presso il Registro sono gli stessi che si avrebbero se la richiesta fosse stata presentata direttamente. Se ha bisogno che la richiesta risulti a Suo nome, dovrà presentarla Lei stesso tramite la sede elettronica del Colegio de Registradores con il Suo certificato elettronico o Cl@ve.
12. Fatturazione
Emettiamo fattura per i nostri servizi quando il cliente la richiede; a tal fine deve fornire i propri dati fiscali al momento dell'acquisto. La fattura viene inviata via e-mail.
13. Assistenza clienti e reclami
Può inviare qualsiasi richiesta o reclamo a soporte@portalregistral.es. Gestiremo il Suo reclamo entro un termine massimo di un mese. In qualità di consumatore, può rivolgersi alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online della Commissione europea e agli organismi competenti in materia di consumo.
14. Legge applicabile
Il presente contratto è disciplinato dalla legge spagnola. Qualora il cliente abbia la qualità di consumatore, sono competenti i giudici e i tribunali del suo domicilio.